page title icon Checklist E-commerce avant lancement

Checklist Ecommerce

La mise en ligne d’un site web doit se faire au bon moment et sans accrocs. Il en va de la crédibilité de ses promoteurs. Tout lancement manqué peut sérieusement l’endommager et réduire à néant tous les efforts de promotion consentis avant le lancement. En plus d’un échec professionnel, de graves problèmes techniques qui n’auraient pas été anticipés peuvent s’avérer très couteux. Il peut même être vain de vouloir les réparer. Comme dit le proverbe, on ne met pas de pansements sur une jambe de bois. Le seul moyen d’éviter le désastre est de considérer la mise en ligne comme une étape au moins aussi importante que le développement du site lui-même. Il faut alors être en mesure de confirmer l’état nominal des étapes du déploiement en respectant une check-list précise dont tous les indicateurs doivent être au vert.

Les pages se chargent rapidement sans erreurs

La lenteur du chargement peut être à l’origine de la désaffection de la moitié des visiteurs. Ces performances techniques sont également capitales pour obtenir un bon classement par Google PageRank. Les pages les plus lentes, et surtout celles qui ne fonctionnent pas parfaitement, seront ignorées par le moteur de recherche. Il est bien normal qu’une société ne souhaite pas recommander des produits défectueux ou peu performants. Des tests approfondis peuvent être réalisés avec Google PageSpeed Insights ou encore GTmetrix.

Les scripts doivent être scrupuleusement testés. Les outils de développement professionnels disposent toujours d’un mode de débogage. Tant qu’il signale des erreurs et des mises en garde le code n’est pas opérationnel. Pensez à effectuer des tests en local au moyen de tous les navigateurs disponibles, aussi bien sur PC, Mac, tablettes et Smartphones. Pour les plateformes mobiles, qui représentent plus de 60% des requêtes internet en France, on peut utiliser Google TestMySite.

La performance SEO est établie

La mauvaise performance SEO d’un site web diminuera ses chances d’être indexé favorablement par les moteurs de recherche. Chaque balise, chaque image et chaque texte doivent être choisis avec soin. Leur impact sémantique doit être maximum afin d’appuyer avec pertinence le propos exposé par la page. Il ne faut pas oublier le pouvoir des liens sortants et entrants d’une page. Les premiers sont là pour faire rester les visiteurs le plus longtemps possible afin de les convertir pour un achat, pour donner plus d’informations ou pour aiguiller les visiteurs vers d’autres centres d’intérêt.

Les liens entrants ont une importance capitale pour la bonne indexation d’un site. En analysant leur provenance les moteurs de recherche sont capables d’évaluer la pertinence et la fiabilité des informations qu’on y trouve. La recommandation par d’autres étant aussi une valeur ajoutée pour leurs propres sites. Attention, les abus de liens entrants, comme ceux en provenance de sites trop complaisants sont détecté par les moteurs, le site qui les utilise sera sanctionné. Pour analyser la performance SEO et le Backlinking on peut utiliser Screamingfrog ou un outil puissant comme semRush.

SEMrush

Le site est Search Engine Friendly

Sitemap.xml et robots.txt sont deux fichiers essentiels pour que les robots d’indexation des moteurs de recherche s’y retrouvent facilement dans la structure d’un site web. Ils sont placés sur le serveur qui héberge le site. Sitemap.xml, qui décrit sa structure, doit respecter les directives du protocole sitemap (sitemaps.org) qui est soutenu par Google, Yahoo! et Microsoft. Le fichier robots.txt défini les chemins (path) que le moteur d’indexation est autorisé à parcourir sur le site.

Le contenu est unique et optimisé

La qualité du contenu est ce qui distingue un bon site d’un autre. Avec ses capacités de compréhension du langage naturel le moteur d’indexation de Google est capable de comprendre le sens des textes et même de reconnaître des éléments présents dans des images. Le contenu doit être bien structuré (homepage, page catégorie, page produit, landing page) et il doit être optimisé. L’importance du bon choix des mots-clefs est primordiale. Un site comme Quicksprout  peut être d’une grande utilité pour trouver les meilleurs termes et la meilleure organisation afin d’augmenter le trafic. En aucun cas le contenu ne doit être dupliqué, copié d’un autre site, sous peine d’être sévèrement sanctionné par les moteurs.

Les mentions légales sont validées

Le respect de l’utilisateur est primordial. Il faut s’assurer que les mentions légales sont bien présentes et valides. Le RGPD doit être respecté, les CGV doivent être justes, et l’utilisation de cookies par le site doit être signalée aux visiteurs.

Le tracking est activé

Le tracking permet d’affiner une stratégie web en observant le comportement des utilisateurs. Des scripts à cet effet doivent être déployés sur les pages afin de pister les habitudes d’utilisation.

Le process de paiement est fonctionnel

Si on souhaite mettre en ligne un site marchand la procédure d’achat doit être scrupuleusement testée. De l’achat à la validation de la commande depuis le panier tout doit fonctionner sans accrocs. Un système de paiement défectueux créée des frustrations chez les clients et on peut être certain de ne plus jamais les revoir.

Les process d’envoi et de retour sont testés

Les process d’envoi et de retour doivent être testés aussi rigoureusement que ceux de paiement, et même plus. En effet la non-réception des produits peut avoir des conséquences financières et légales très dommageables pour un commerce en ligne. Toute la chaîne d’envoi doit être passée en revue : mail de commande, statut de la commande, frais d’envois, suivi colis, etc. Le SAV est aussi important et, s’il est bien conçu, peut aider à conserver une clientèle à priori déçue. Les retours produits et les procédures de remboursement sont aussi importants que les étapes de vente.

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